交行连云港分行组织开展服务礼仪专题培训
日期:2018-05-04     来源: w88优德官网真人娱乐
【w88优德官网真人娱乐】近日,交通银行连云港分行营业部组织开展“优质服务礼仪专题培训”活动。礼仪培训老师通过讲、看、演、练习的方式, 对银行服务礼仪进行了细致的讲解, 旨在让每位员工能够真正理解交行服务礼仪的魅力, 并且运用在实际工作之中, 为广大客户提供更加优质、便捷、快速的服务。 交行连云港分行组织开展服务礼仪专题培训 (2) 礼仪培训内容主要包括以下几个方面:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄;二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好;三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时做到耐心仔细,并使用文明用语;四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交;五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢。 交行连云港分行组织开展服务礼仪专题培训 交通银行连云港分行一贯秉持“客户为本,服务为先”的服务宗旨,切实规范服务行为,努力让规范服务成为习惯,做到标准化、正规化。交行连云港分行不断提高员工个人的专业形象和风度,为客户提供更加周到细致的服务,全面提升客户满意度。 (通讯员 陶韬)
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